Se procede a realizar una restauración del sistema operativo, debido a que en optimizacion y actualización se daño, se restaura y se actualiza, se instala y configura Office2013, se instala adobe reader, winrar, y navegador chrome solicitado, queda operativo el equipo, se indica que se programa nuevo ticket para formateo. queda cerrado con el siguiente ticket #376 Formateo de equipo.